Accords de service

Avery Dennison propose différents types de contrats de maintenance destinés à s’adapter à la façon dont votre entreprise exerce ses activités. Les contrats de maintenance sur Site incluent l’installation des produits et la formation des utilisateurs. Nous pouvons nous déplacer jusqu’à vous si vous choisissez l’un de nos contrats de maintenance sur Site ou vos équipements peuvent être expédiés dans notre centre de réparation en cas d’accords de service d’Entreposage.

Tous les contrats de maintenance sur Site proposent une couverture de service de 8h00à 17h00. du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés nationaux et congés d’Avery Dennison. Les Accords de Service d’Entreposage imposent au client ou à l’utilisateur final de renvoyer le produit, port payé, à Avery Dennison qui vous retournera le produit, port payé, par livraison terrestre via UPS.

Les programmes de service personnalisés, conçus pour s’adapter aux besoins individuels des clients, sont proposés sur demande d’un devis personnalisé.

Pour plus d’informations sur les différents types de contrats de maintenance, cliquez ici ou demandez à l’un de nos experts en contrats de vous contacter.

Contrats de maintenance sur Site

 

Premium

Le contrats de maintenance sur Site Premium est disponible pour toutes les imprimantes de marque Monarch® pour lesquelles il convient d’utiliser exclusivement des consommables de marque Monarch. La conclusion d’un tel contrat permet à l’imprimante de bénéficier de la Garantie de Satisfaction Client. Ce contrat prévoit une couverture complète pour les pièces et la main-d’œuvre nécessaires, y compris pour les têtes d’impression thermiques. Ce contrat prévoit également une couverture en cas de dommages et d’abus et pour TOUTE intervention requise au cours de la durée de vie prévue du produit. La perte du produit n’est pas couverte au titre de ce contrat.

  • Conservation d’une tête d’impression de rechange sur site sans frais
  • Réponse prioritaire aux demandes de service
  • Fourniture d’une imprimante de rechange sur site (pour une minimum de cinq imprimantes ou plus couvertes par site) et d’une réponse prioritaire aux demandes de service


Privilège

Le contrat de maintenance sur Site Privilège est disponible pour tous les modèles d’imprimantes Monarch pour lesquels il convient d’utiliser exclusivement des consommables de marque Monarch. La conclusion d’un tel contrat permet au modèle de bénéficier de la Garantie de Satisfaction Client. Ce contrat prévoit une couverture complète pour les pièces et la main-d’œuvre nécessaires, y compris pour les têtes d’impression thermiques. Ce contrat ne prévoit pas de couverte en cas de dommages ou d’abus.


Essentiel

Le contrat de maintenance sur Site Essentiel prévoit toutes les pièces et la main-d’œuvre requises en cas de réparations nécessaires en raison de défaillances des systèmes, à l’exception des têtes d’impression thermiques. Ce contrat ne prévoit pas de couverture en cas de dommages ou d’abus.

 

Accords de Service d’Entreposage

 

Entreposage Premium

L’Accord de Service d’Entreposage Premium est disponible pour toutes les imprimantes de marque Monarch® pour lesquelles il convient d’utiliser exclusivement des consommables de marque Monarch. La conclusion d’un tel accord permet à l’imprimante de bénéficier de la Garantie de Satisfaction Client. Cet accord prévoit une couverture complète pour les pièces et la main-d’œuvre nécessaires, y compris pour les têtes d’impression thermiques. Cet accord prévoit également une couverture en cas de dommages et d’abus et pour TOUTE intervention requise au cours de la durée de vie prévue du produit. La perte du produit n’est pas couverte au titre de cet accord. Avery Dennison assurera une rotation prioritaire de l’entrepôt (réparations le jour ouvré même ou suivant) pour les produits couverts par cet accord.

 

Entreposage Privilège

L’Accord de Service d’Entreposage Privilège est disponible pour toutes les imprimantes de marque Monarch pour lesquelles il convient d’utiliser exclusivement des consommables de marque Monarch. La conclusion d’un tel accord permet au modèle de bénéficier de la Garantie de Satisfaction Client d’Avery Dennison. Cet accord prévoit une couverture complète pour les pièces et la main-d’œuvre nécessaires, y compris pour les têtes d’impression thermiques. Cet accord ne prévoit pas de couverte en cas de dommages ou d’abus.

 

Entreposage Essentiel

L’Accord de Service d’Entreposage Essentiel prévoit toutes les pièces et la main-d’œuvre requises en cas de réparations nécessaires en raison de défaillances des systèmes, à l’exception des têtes d’impression thermiques. Cet accord ne prévoit pas de couverture en cas de dommages ou d’abus.

Renseignements complémentaires

Monarch® : un service sur site et d’entreposage supérieur
139,3 Ko (PDF)

Monarch® : des collaborateurs, un savoir et des technologies 
85 Ko (PDF)

Conditions générales de l’Accord de Service sur Site
45 Ko (PDF)

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